24花(Hua)购买协议:

24花(Hua)购买协议:

尊敬的24花(Hua)会员,

您好!

       衷心感谢您一直以来对24花(Hua)不离不弃的支持!24花(Hua)公司成立于2015年初,至今已经服务了全国34个省份、338个城市,共6万多名会员。

       鲜花属于特殊生鲜产品,对储藏、包装和运输条件要求远超过一般商品,为维护双方利益,特制定如下24花(Hua)系统购买规则,当您下单采购鲜花产品后默认接受以下条款:

1. 关于购物车管理(切记):

     鲜花产品货架期极短,对库存管理要求非常严格,24花系统产品库存数据全部为真实实时库存,系统采用购物车确认库存原则,会员放在购物车内的产品其他会员采购不到,因此会员放入购物车最后一件产品后20分钟内不进行结算,购物车会被系统自动清空供其他会员采购。

2. 关于订单确认:

鲜花产品供应受气候、设施、种植以及物流运输条件影响很大,24花系统尽可能保证预订或现货产品可采购数量及品质稳定,系统默认5%内的产品品种、数量和价格的订单调整为会员可接受范围。

3. 关于取消订单:   
     
因为鲜花生鲜产品特性,会员下单结算后30分钟内会员可以自主取消订单,超过时间请24小时内联系相关客服取消订单,非特殊情况订单不可取消;所有订单产品进入打包状态后不可取消订单。


4. 关于物流运输和运费结算:

      因为鲜花产品运输的特殊性,系统提供多种物流运输方式选择,并根据系统产品重量设置提前收取运输费用。若系统计算运输费用和实际费用差别太大,会员可以在收到货后24小时内申请退还运费差额部分,超时后系统不再接受运费调整。

5. 关于售后报损:

1) 报损时效
      一直以来,
24花(Hua)努力打造客户可信赖的鲜花产品供应链,保证客户收到瓶插期保证7天的鲜花。关于产品由于运输问题造成的报损,会员需要在
收货后24小时内在系统申请报损;关于鲜花内在品质的问题,系统设置鲜花产品在发货后7天内,会员可提交售后报损。但一个订单系统只能接受一次报损。会员在系统“我的订单”,点击“确认收货”后,可提交报损。

2) 促销商品:系统促销商品和正常产品一样接受正常售后报损。

3) 系统不受理产品报损项目(生鲜产品特点)

A. 所有花材花无损但有脱水或叶片有伤、发黄迹象深水醒花,建议用醒花剂TOG-6

B. 单头玫瑰花头小、最外一层花瓣发黑多数是品种特点

C. 多头玫瑰最外层花瓣压伤、侧枝小头折断;

D. 染色满天星有色差(介意者请发货前咨询客服)、侧枝折断;

E. 叶材类产品发干(浸泡水中即可恢复建议用醒花剂TOG-6);

F. 绣球无腐烂脱水(可深水醒花,建议用醒花剂TOG-6);

G. 帝王、帝王花束花头新鲜、叶片变色

H. 康乃馨花托发黄

I.  色差:由于季节变化、拍照光线、手机和电脑屏幕显色等因素,鲜花照片与实物存在一定色差,网站图片仅供参考,请以收到的实物为准。介意者慎拍!

4)系统半价受理产品报损项目:

A. 玫瑰、草花类单支断支、烂瓣(最外一层不算);

B. 满天星主干折断;

C. 发错品种。

5)报损审核时间

    非节假日客户提交报损后3天内审核报损完毕;节假日客户提交报损后一周内审核完毕。

6. 关于发票申请:

      24花为月采购额在1000元以上的客户提供全额订单发票(含增值税专用发票),开具发票不另收取税点;当月采购、当月开出,过期申请不能开出;会员需于每月25-28日申请开票。

 

                                                                                                            24花(Hua)

                                                                                                          2021年6月28日